À PROPOS DE NOUS

Des SPÉCIALISTES en affichage dynamique numérique

Des EXPERTS en intégration technologique (Cloud ou hébergé)

Des PASSIONNÉS de la collaboration et de la communication

Des GENS qui aiment aider les autres

EXPÉRIENCE:

L’expertise des Consultants MELTING ICECUBE jumelée aux différents manufacturiers qui possèdent plus d'une décennie d'expérience de développement avec des centaines d'implantations pour des clients répartis sur trois continents, vous démontrent que nous avons l'expérience, les ressources et l'expertise nécessaires pour répondre pleinement à vos besoins.

SERVICE:

Que vous ayez un ou cent écrans, nous répondons au téléphone et aux emails, avec le sourire, pour vous aider dans la gestion quotidienne de votre réseau et résoudre les problèmes techniques dans les meilleurs délais.

TRANSPARENCE:

Recevoir toute l’information nécessaire est essentielle pour une prise de décision éclairée et rapide. La transparence est une de nos valeurs importantes qui nous permet de maintenir un lien de confiance avec nos clients. Ceci est à la base du taux de satisfaction très élevé de notre clientèle.

PARTENARIAT:

L’accompagnement est l'élément numéro un d'une implantation technologique réussie. C’est pourquoi nous sommes là pour nos clients tout au long du déploiement et après.

Nous aimons travailler avec la borne ICEFIL pour servir nos membres au comptoir caissier ainsi qu’avec nos agentes services aux membres pour des transactions plus spécialisées (ex. traite, chèque visé, devises étrangères, etc.)
 
Dans mon cas, j’aime principalement la vue de supervision en temps réel qui me permet de voir l’état des files d’attente, les comptoirs caisses et des bureaux d’ASAM ouverts et fermés et les principaux indicateurs de performance (temps d’attente moyen par services, temps d’attente maximum par service, billets imprimés et billets servis).
 
Avec l’employé à la réception, nous pouvons mieux affecter nos ressources et référer nos membres, car nous voyons qui est occupé et qui est disponible.

Caroline Anctil, Coordonnatrice services aux membres, 

Caisse de Mont-Joli – Est de la Mitis

La chose la plus importante est de rendre les gens heureux et informés. L’ADN de Melting Ice Cube correspond précisément à cette définition.

Pierre Nareau, Directeur TI, Garant GP

Ayant plusieurs centres de distribution et terminaux à travers le Québec et l’Ontario, nous cherchions un moyen efficace de communiquer avec nos employés. La solution que nous a offerte MELTING ICECUBE a permis à notre entreprise de joindre la grande majorité de nos employés par le biais d’un outil simple d’utilisation, et ce, en temps réel.

Vyckie Vaillancourt, Coordonnatrice, communications et marketing
Groupe Robert Inc.