GESTION DE FILE D'ATTENTE

Solution et logiciel pour la gestion de file d'attente avec affichage dynamique : ticket virtuel, borne distributeur de tickets et rendez-vous, tout est prévu pour optimiser l'accueil dans votre organisation et le confort de vos visiteurs.

Le principe d'IzyFil est un système de gestion de l'accueil et des files d'attentes intelligent, permettant le routage optimal des visiteurs à l'aide des nombreux modules mis à votre disposition pour gérer l'accueil selon vos souhaits : bornes interactives tactiles ou tickets virtuels sur téléphone intelligent assurant la distribution de tickets pour gérer vos files virtuelles, file unique et système de gestion des rendez-vous.

IzyFil c'est une solution simple et flexible qui couvre l'ensemble des besoins pour optimiser l'accueil et la gestion des files d'attentes virtuelles ou uniques.

Files virtuelles et files uniques

Hautement paramétrable pour accueillir vos visiteurs dans les meilleures conditions.

Gestion des rendez-vous

Solution de prise de rendez-vous en ligne avec rappels et envois automatique de SMS.

Tickets Virtuels

Le Ticket Virtuel IzyFil pour téléphone intelligent une alternative efficace et hygiénique.

Un système de gestion des files d'attente simple et complet

Un système de gestion des files d'attente simple et complet

IzyFil est la solution de gestion de l'accueil et de files d'attente conçue pour faciliter la prise en charge de vos visiteurs. Elle propose une approche nouvelle pour l'usager et l'organisation : plus de simplicité pour plus d'efficacité pour accueillir et prendre en charge vos visiteurs.

Solution globale pour la gestion de l'accueil et des files d'attentes, IzyFil intègre un système d'affichage dynamique professionnel pour communiquer et/ou divertir vos visiteurs pendant leur attente sur vos écrans et sur les bornes.

IzyFil ce sont des offres qui s'adaptent à vos besoins et contraintes, choisissez parmi nos solutions SaaS pour une gestion de files d'attente hébergée sur notre Cloud ou en mode licences classiques (appelé également "On Premise") déployées dans votre infrastructure.

Ticket Virtuel Confort et Hygiène COVID dans vos files d'attente

Ticket virtuel Izyfil Confort et Hygiène COVID dans vos files d'attente
Avec le V-Ticket d'IzyFil, découvrez le Ticket Virtuel pour téléphone intelligent ! 
Vos visiteurs peuvent prendre leur rang sur leur téléphone mobile en scannant un code QR et être appelés par SMS et/ou depuis une  [qr code vticket] interface de suivi sur téléphone mobile.

En période de crise sanitaire, avec le V-Ticket IzyFil laissez vos visiteurs se déplacer, s'occuper ou patienter à l'extérieur. C'est également une alternative simple, efficace et hygiénique à la borne interactive.

Nouvelle offre Starter IzyRDV pour la prise de rendez-vous en ligne

Ticket virtuel Izyfil - Nouvelle offre Starter IzyRDV pour la prise de rendez-vous en ligne
Découvrez la solution de prise de rendez-vous en ligne pour commerçants, artisans ou professions libérales.

Simple et accessible avec IzyRDV améliorez dès aujourd'hui vos conditions d'accueil.

Une solution facile à mettre en place, paramétrable et adaptée au contexte sanitaire qui vous permet d'optimiser l'accueil et offrir confort et sécurité à vos clients

Proposez un accueil personnalisé et organisez vos flux de clients !

Vos clients prennent rendez-vous en ligne 7 jours sur 7 et 24h sur 24 selon leur besoin et vos disponibilités. IzyRDV une solution de prise de RDV en ligne à votre image et qui peut s'intégrer à votre site internet!

Files d'attente virtuelles

Files d'attente virtuelles
Avec IzyFil, la mise en place de files d’attente virtuelles permet de réduire drastiquement l’anxiété.

Le visiteur peut a sa guise s’occuper, s’assoir, bouger, regarder des écrans ou documentations après avoir pris son rang et un ticket...
  • Les visiteurs récupèrent un ticket numéroté sur des bornes interactives d’accueil avec distributeur de tickets intégré.
  • Un ou plusieurs écrans indiquent les personnes appelées, le nom du bureau et le temps d’attente estimé.
  • Vos collaborateurs depuis les guichets peuvent traiter les demandes, suivre l'état des files d'attente et connaître les motifs des visites depuis leur navigateur internet.

Rendez-vous

Rendez-vous
Un accueil sur rendez-vous qui vous permet d'améliorer votre organisation et personnaliser l'accueil du visiteur.

Réduisez les temps d’attente, optimisée votre espace d'accueil et gérez vos flux de clients avec IzyRDV, solution avancée de gestion des rendez-vous.
  • Les visiteurs prennent rendez-vous en ligne ou selon vos modalités parmi vos créneaux disponibles.
  • A l'heure du rendez-vous, le visiteur, qui a éventuellement confirmé son arrivée (selon votre configuration), est appelé pour être accueilli et assisté dans sa demande.

Ticket Virtuel

Ticket Virtuel IzyFil
Le Ticket Virtuel IzyFil ou V-Ticket pour téléphone intelligent offre une alternative simple, efficace, hygiénique et innovante à la borne interactive pour prendre son rang.

Le V-Ticket IzyFil est une révolution pour la gestion de file d'attente...
  • Le visiteur scanne un code QR sur son téléphone
  • Il choisit le service souhaité et peut pré-renseigner des informations utiles.
  • Suit sur l'écran de son téléphone l'avancée de son attente, jusqu'a son appel pour traitement.

File unique

File unique
IzyFil file unique est une solution sans émission de ticket pour un traitement premier arrivé premier servi sans frustration.

Les visiteurs en rang dans une file unique sont informés et appelés dès qu'un guichet ou une caisse est disponible.
  • Pas de mauvaise file
  • Réduction de l'attente perçue
  • Simple et rapide à déployer

La gestion de file d'attente n'a jamais été aussi simple et efficace avec Izyfil.

Le système vous permet facilement d'obtenir des statistiques détaillées sur votre gestion des files d'attente:
  • Nombre de visiteurs

  • Temps d'attente moyen par service et période

  • Temps de traitement par opération

  • Rapport jours/heures creuses/pleines

  • Taux d'abandon et de services

Izyfil vous permet d'optimiser et fluidifier l'accueil de vos visiteurs et faciliter le travail de vos collaborateurs.

TÉMOIGNAGES

Nous aimons travailler avec la borne ICEFIL pour servir nos membres au comptoir caissier ainsi qu’avec nos agentes services aux membres pour des transactions plus spécialisées (ex. traite, chèque visé, devises étrangères, etc.)
 
Dans mon cas, j’aime principalement la vue de supervision en temps réel qui me permet de voir l’état des files d’attente, les comptoirs caisses et des bureaux d’ASAM ouverts et fermés et les principaux indicateurs de performance (temps d’attente moyen par services, temps d’attente maximum par service, billets imprimés et billets servis).

 
Avec l’employé à la réception, nous pouvons mieux affecter nos ressources et référer nos membres, car nous voyons qui est occupé et qui est disponible.


Caroline Anctil, Coordonnatrice services aux membres, 

Caisse de Mont-Joli – Est de la Mitis


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