IzyFil

Solution et logiciel pour la gestion de file d'attente avec affichage dynamique : borne distributeur de tickets et rendez-vous, tout est prévu, pour optimiser votre organisation et le confort des visiteurs.

Gestion de files d'attente

INTUITIF

IzyFil dispose d'interfaces simples, afin que vos collaborateurs puissent accueillir vos visiteurs dans les meilleures conditions !

UTILISATIONS

IzyFil s'intègre et s'installe facilement dans votre espace d'accueil quelle que soit votre activité.

PILOTAGE À DISTANCE

Notre solution vous permet de gérer intégralement le système depuis un navigateur et de suivre en temps réel l'accueil de vos usagers dans la file d'attente.

OPTIMISEZ L'ACCUEIL

IzyFil vous permet de gérer de manière optimale l'accueil de vos visiteurs grace à une gestion intelligente des files d'attente.

La gestion de file d'attente en toute simplicité...

GESTION DE FILE D'ATTENTE INTELLIGENTE

izyfil

Conçue pour faciliter la prise en charge de vos visiteurs, IzyFil propose une nouvelle approche pour l'usager et l'organisation : plus de simplicité pour plus d'efficacité dans le traitement des files d'attente.

IzyFil ce sont des offres qui s'adaptent à vos besoins et contraintes, vous pouvez choisir parmi nos solutions Gestion de files d'attente hébergées sur notre Cloud ou nos offres GFA en mode licence déployées dans votre infrastucture.
Le principe d'IzyFil est un système de gestion de file d'attente intelligent, permettant le routage optimal des usagers et visiteurs à l'aide de bornes interactives tactiles assurant la distribution de tickets et un système de gestion des rendez-vous. 

Visiteur borne distributeur de ticket :

  • Les usagers/clients récupèrent un ticket numéroté sur des bornes interactives d’accueil avec distributeur de tickets intégré.

  • Un ou plusieurs écrans indiquent les numéros des usagers appelés, le nom du bureau et le temps d’attente estimé.

  • Vos collaborateurs depuis les guichets peuvent, traiter les demandes, suivre l'état des files d'attente et connaître les motifs des visites depuis un navigateur internet.

Visiteur avec rendez-vous :

  • Les usagers/clients/visiteurs prennent rendez-vous (via le Web, téléphone ou autre selon vos modalités...)

  • Dès que l'heure du rendez-vous est atteinte et que celui-ci a confirmé son arrivée sur la borne éventuellement, le visiteur est appelé automatiquement par un des guichets disponibles traitant son besoin.

La gestion de file d'attente n'a jamais été aussi simple et efficace avec Izyfil.

Le système vous permet facilement d'obtenir des statistiques détaillées sur votre gestion des files d'attente:
  • Nombre de visiteurs

  • Temps d'attente moyen par service et période

  • Temps de traitement par opération

  • Rapport jours/heures creuses/pleines

  • Taux d'abandon et de services

  • ....

Izyfil vous permet d'optimiser et fluidifier l'accueil de vos visiteurs et faciliter le travail de vos collaborateurs.


TÉMOIGNAGES

Nous aimons travailler avec la borne ICEFIL pour servir nos membres au comptoir caissier ainsi qu’avec nos agentes services aux membres pour des transactions plus spécialisées (ex. traite, chèque visé, devises étrangères, etc.)
 
Dans mon cas, j’aime principalement la vue de supervision en temps réel qui me permet de voir l’état des files d’attente, les comptoirs caisses et des bureaux d’ASAM ouverts et fermés et les principaux indicateurs de performance (temps d’attente moyen par services, temps d’attente maximum par service, billets imprimés et billets servis).

 
Avec l’employé à la réception, nous pouvons mieux affecter nos ressources et référer nos membres, car nous voyons qui est occupé et qui est disponible.

Caroline Anctil, Coordonnatrice services aux membres, 

Caisse de Mont-Joli – Est de la Mitis