Étude de cas - Caisse Populaire Desjardins du Bassin-de-Chambly

Robert McBrearty
31 Juillet 2024
Gestion de file d'attente et affichage dynamique

Objectif : Mise en place d'un affichage dynamique à la Caisse Populaire Desjardins du Bassin-de-Chambly 

La Caisse Populaire Desjardins du Bassin-de-Chambly, située en Montérégie et comptant 17 034 membres, s'engage activement dans le bien-être économique et social de sa communauté. Dans le cadre de son projet de rénovation et de modernisation, elle a confié à l'équipe des Consultants Melting IceCube le remplacement de son ancien système d'appel par une solution moderne de gestion de file d'attente et l'ajout de deux écrans d'affichage dynamique

Description : Gestion de file d'attente et affichage dynamique 

Les solutions IzyFil et Caisse.TV apportent désormais une expérience d'accueil moderne et personnalisée. Les membres récupèrent leur billet à une borne tactile et attendent confortablement dans la salle d'attente tout en suivant les informations diffusées sur les écrans d'affichage dynamique. Ces écrans fournissent des informations sur l'implication communautaire de la caisse, les promotions en cours et les événements à venir.

De plus, notre système de gestion de l'accueil IzyFil améliore significativement la productivité interne. Les gestionnaires utilisent des tableaux de bord hebdomadaires pour analyser divers indicateurs tels que le temps moyen d'attente, la durée des transactions et les motifs des visites, optimisant ainsi les opérations et la satisfaction des membres.


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